To záleží na mnoha faktorech. Děláme zájezdy na zakázku, které odpovídají nárokům jednotlivých klientů. Proto na našich stránkách většinou nenajdete předem dané nabídky jako u jiných agentur. Každý klient má své nároky na ubytování a další služby. Neděláme hromadné zájezdy velkých skupin, cestujeme v malých skupinkách a proto jsou samozřejmě ceny o něco vyšší, než je běžný průměr na trhu. Dbáme více na kvalitu, než na kvantitu a tudíž pokud hledáte velkou slevu, anebo hodně srandy za málo peněz, tak naše služby asi nejsou pro vás vhodné.
Zajišťujete letenky do USA?
Momentálně ne. Většina našich klientů si zajišťuje své vlastní letenky z mnoha důvodů. Každý preferuje jinou leteckou společnost, kategorii sedadel a také vhodné časy a přestupy. Naše služby začínají vyzvednutím klienta v cílové destinaci (např. letiště v Los Angeles).
Pro koho jsou určeny vaše zájezdy?
Našimi klienty jsou z 99% skupiny přátel, kolegů z práce, rodiny (i s dětmi), zkrátka většinou lidé, kteří se znají, kteří si odsouhlasí vlastní termín, který jim vyhovuje a také program, podle svých vlastních požadavků. Tudíž uskutečnění zájezdu je vpodstatě stoprocentní, protože se nemusí čekat, až se zájezd naplní. Občas nastanou situace, kdy hledáme třeba osobu nebo dvě k doplnění skupiny, ale to je celkem vzácné.
Jaký je počet účastníků ve skupině?
Typicky takový, kolik se domluví zájemců. Není výjimečné, že cestujeme i ve dvou, tedy průvodce plus dva klienti. Nejběžnější je situace kdy je skupina 4-6 osob, ale jsme samozřejmě schopni zorganizovat i větší skupinu, pokud by to klienti vyžadovali. Vždy je hlavním faktorem, že se daní klienti vzájemně znají.
Jak se v případě zájmu na zájezd přihlásíme?
To je velice jednoduché. Stačí kliknout na odkaz “Kontakt” v hlavním menu, nebo kdekoliv na webu na tlačítko “kontaktujte nás”, poté vyplnit krátký formulář a odeslat. Obratem vám odpovíme a veškerá komunikace začíná v ten moment. Je také možné využít služby WhatsUp a jiných sociálních sítí a oslovit nás napřímo. Nicméně tyto způsoby nejsou vždy úplně garantované, jelikož se dříve stalo, že zpráva se ztratí v cyber prostoru a nedostane se k nám. Takže nejlepší je určitě vyplnit a odeslat kontaktní formulář na webu. Pochopitelně díky naší poměrně velké vytíženosti je dobré v případě zájmu učinit kontakt včas dopředu. Zájezdy na nadcházející sezónu se často plánují již třeba v prosinci. Jinými slovy čím dříve, tím lépe a je tak větší garance, že budeme mít volný termín.
Co když musíme cestu náhle zrušit?
Naší zásadou je maximálně spokojený klient, takže vracíme peníze zpátky. Nicméně je to samozřejmě závislé na tom, kdy přesně chce klient zájezd zrušit. Pokud je to na poslední chvíli a jsou již zaplacené rezervace, probíhá důkladná komunikace o tom co a jak se dá stornovat, anebo přeložit na jiný termín. Taková situace se nám naštěstí ještě nestala, ale běžné je, že služby jako hotely, pronájem auta, se dají většinou zrušit i pouhých několik dní před daným termínem, takže klient je schopen obdržet celou částku, anebo většinu zpět.
Organizujete zájezdy bez průvodce?
Momentálně ne. Všechny naše produkty jsou založené na tom, že je vždy přítomen průvodce (v podstatě pouze dvě osoby, jelikož nejsme velká cestovka, která najímá nekonečnou kolekci různých pochybných průvodců z ulice). U nás máte jistotu a víte dopředu s kým budete ve voze cestovat. Pokud máte zájem o organizaci samostatných služeb, jako třeba půjčení vozu, nebo sestavení trasy, kterou si pojedete sami, doporučujeme se obrátit ne jiné cestovní agentury, které tyto služby nabízí. U nás se specializujeme momentálně pouze na “full service” od A do Z, tedy dovolené na zakázku.
